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Dans le monde frénétique du développement produit, les idées fusent, les demandes affluent et les backlogs ont tendance à grossir plus vite qu'une startup licorne. Comment décider quoi construire ensuite ? Comment s'assurer que l'équipe travaille sur ce qui apporte le plus de valeur aux clients et à l'entreprise ? La réponse réside dans la maîtrise des frameworks de priorisation. Loin d'être de simples outils théoriques, ce sont de véritables boussoles pour le Product Manager, permettant de transformer le chaos en une roadmap claire et stratégique.
1. RICE : la formule équilibrée
Le framework RICE (Reach, Impact, Confidence, Effort) est l'un des favoris des Product Managers pour son approche structurée et quantitative. Il permet d'attribuer un score à chaque fonctionnalité ou initiative en fonction de quatre critères :
- Reach (Portée) : Combien d'utilisateurs ou de clients cette fonctionnalité va-t-elle impacter sur une période donnée ? (ex: 1000 utilisateurs/mois).
- Impact : Quel sera l'effet de cette fonctionnalité sur l'objectif (ex: augmentation du taux de conversion, amélioration de la satisfaction) ? (échelle qualitative : 3 = massif, 2 = élevé, 1 = moyen, 0.5 = faible, 0.25 = minime).
- Confidence (Confiance) : À quel point êtes-vous sûr de vos estimations de Reach et Impact ? (échelle qualitative : 100% = haute, 80% = moyenne, 50% = faible).
- Effort : Combien de temps et de ressources (équipes techniques, design, etc.) la mise en œuvre nécessitera-t-elle ? (ex: en personne-jours ou "points" d'effort).
Formule de calcul : (Reach * Impact * Confidence) / Effort = Score RICE
Le RICE est idéal pour une priorisation objective et pour justifier les choix face aux stakeholders.
2. MoSCoW : la méthode simple et communicative
La méthode MoSCoW est une technique de priorisation simple et rapide, excellente pour l'alignement d'équipe et la communication. Elle classe les fonctionnalités en quatre catégories :
- Must have (Indispensable) : Sans ces fonctionnalités, le produit ne peut pas fonctionner ou ne répond pas à un besoin critique.
- Should have (Devrait avoir) : Des fonctionnalités importantes, mais pas vitales. Elles apportent une valeur significative mais peuvent attendre si les "Must have" ne sont pas terminés.
- Could have (Pourrait avoir) : Des fonctionnalités "nice-to-have". Elles apportent un petit plus mais sont de faible priorité.
- Won't have (Ne l'aurons pas) : Fonctionnalités non retenues pour la période actuelle (pour éviter le "scope creep").
MoSCoW est particulièrement utile pour les releases courtes ou les sprints, pour rapidement aligner l'équipe sur ce qui est absolument essentiel.
3. ICE : la rapidité pour l'expérimentation
Le framework ICE (Impact, Confidence, Ease) est une version simplifiée du RICE, souvent utilisée pour la priorisation rapide d'expériences ou de tests A/B, notamment en Growth Hacking.
- Impact : L'impact potentiel sur l'objectif clé (échelle de 1 à 10).
- Confidence (Confiance) : À quel point êtes-vous confiant dans la réussite de cette initiative ? (échelle de 1 à 10).
- Ease (Facilité) : La facilité de mise en œuvre, ou l'effort requis (échelle de 1 à 10, où 10 est très facile).
Formule de calcul : Impact * Confidence * Ease = Score ICE
Son atout majeur est sa rapidité, permettant de prendre des décisions agiles sur un grand nombre d'idées.
4. Le modèle de Kano : comprendre la satisfaction client
Le modèle de Kano est moins une méthode de priorisation directe qu'un outil pour comprendre comment les fonctionnalités influencent la satisfaction client. Il classe les fonctionnalités en cinq types :
- Attributs Basiques (Must-be) : Ce sont les fonctionnalités minimales attendues. Leur absence provoque une insatisfaction forte, mais leur présence n'augmente pas la satisfaction au-delà d'un certain seuil (ex: les freins sur une voiture).
- Attributs de Performance (One-dimensional) : La satisfaction client est directement proportionnelle à la qualité ou la quantité de la fonctionnalité (ex: la consommation de carburant).
- Attributs de Délice (Delighters / Excitement) : Des fonctionnalités inattendues qui créent un fort niveau de satisfaction. Leur absence n'entraîne pas d'insatisfaction (car non attendues) (ex: un écran tactile géant dans une voiture il y a 10 ans).
- Attributs indifférents : N'affectent ni la satisfaction ni l'insatisfaction.
- Attributs inversés : Peuvent entraîner une insatisfaction s'ils sont présents.
Le modèle de Kano est excellent pour aider le PM à réfléchir aux types de fonctionnalités à prioriser pour vraiment ravir les utilisateurs, au-delà du simple "faire le travail".
5. WSJF : pour les grands programmes Agiles
Le Weighted Shortest Job First (WSJF) est un modèle de priorisation utilisé principalement dans les frameworks Agiles à l'échelle comme SAFe (Scaled Agile Framework). Il se concentre sur le coût du délai (Cost of Delay) et l'effort.
Formule de calcul : Coût du délai / Taille du travail = Score WSJF
Le WSJF est idéal pour les Epics ou les initiatives de grande envergure, où minimiser le coût du délai est critique.
Comparaison des frameworks : fonctionnalités et points forts
Chaque framework a son moment et son contexte. Voici une comparaison rapide en tableau pour vous aider à y voir plus clair :
Complémentarité des frameworks : un arsenal pour le PM
L'erreur serait de choisir un seul framework et de s'y tenir coûte que coûte. Les meilleurs Product Managers savent que ces outils sont complémentaires.
- Combinaison Stratégique : Utilisez le Modèle de Kano en amont pour identifier les fonctionnalités qui apporteront un réel "délice" ou qui sont des "must-have" absolus. Ensuite, une fois les idées sélectionnées, utilisez RICE ou ICE pour les prioriser quantitativement en fonction de leur impact et de l'effort.
KANO + RICE
- Priorisation à différentes échelles : Le WSJF peut être utilisé pour prioriser les grandes Epics au niveau de la roadmap ou du portfolio. Une fois une Epic sélectionnée, les User Stories qui la composent pourront être priorisées avec RICE ou MoSCoW au niveau du sprint ou de la release.
WSJF + RICE ou MOSCOW
- Communication et validation : MoSCoW est fantastique pour valider rapidement les "Must-have" avec des stakeholders non techniques, tandis que RICE ou ICE fournissent les chiffres pour des discussions plus data-driven.
MoSCoW + RICE
- Adaptation au contexte : Une jeune startup en phase d'expérimentation privilégiera l'agilité d'ICE. Une entreprise plus mature avec des enjeux de gestion des dépendances importants se tournera vers RICE ou même WSJF.
L'essentiel est de choisir le bon outil pour le bon problème et de ne pas hésiter à en combiner plusieurs pour obtenir une vue 360° et prendre les décisions les plus éclairées.
Prioriser pour mieux construire : votre prochain niveau avec Maestro
Maîtriser les frameworks de priorisation, ce n'est pas seulement cocher des cases ; c'est devenir le stratège qui fait la différence entre un produit qui stagne et un produit qui décolle. En tant que Product Manager, votre capacité à prendre des décisions éclairées, à aligner les équipes et à maximiser la valeur est votre plus grand atout. Si cet aperçu des méthodes de priorisation vous a donné l'envie d'aller plus loin, d'approfondir vos compétences et de transformer chaque défi en succès, nous avons la formation qu'il vous faut.
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